Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MAISON HERITAGE
Nous avons reçu un bon cadeau avec un menu mais le menu ne nous convient pas! Comment pouvons nous utiliser le bon?
Vous pouvez utiliser la valeur du bon cadeau lors de votre venue à MAISON HERITAGE, et nous déduirons son montant du total de votre facture.
Demande de bon cadeau avec bouteille de champagne
Pour obtenir un bon cadeau incluant une bouteille de champagne, merci de nous contacter directement par téléphone. Nous serons ravis de répondre à votre demande chez MAISON HERITAGE.
Doit on signaler le bon lors de la réservation ?
Pour effectuer votre réservation à la MAISON HERITAGE, merci d'indiquer le numéro du bon lors de la réservation, puis de le présenter à votre arrivée.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux de Maison Héritage sont envoyés immédiatement après l'achat, sous format numérique. Vous pouvez ainsi les offrir sans délai à vos proches pour une expérience gastronomique inoubliable à Sessenheim.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs options, dont des expériences gastronomiques et des séjours pour deux personnes, afin de profiter pleinement de l'établissement MAISON HERITAGE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez MAISON HERITAGE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande chez MAISON HERITAGE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour offrir une expérience unique à chacun chez MAISON HERITAGE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer à l'achat d'un coffret cadeau MAISON HERITAGE, sélectionnez l'option dédiée lors de votre commande en ligne. Vous pourrez ensuite partager un lien par email ou sur les réseaux sociaux pour permettre aux participants d'ajouter leur contribution.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau Liberté de Maison Héritage vous permet de choisir librement le montant à offrir, pour une expérience gastronomique personnalisée à la table de Yannick Germain. Vous sélectionnez simplement le montant souhaité lors de votre commande, sans contrainte de montant prédéterminé.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte MAISON HERITAGE, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement MAISON HERITAGE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps chez MAISON HERITAGE. Ils seront tous inclus dans votre commande.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez MAISON HERITAGE, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Maison Héritage, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour une expérience gastronomique, un séjour ou un chèque cadeau liberté, selon vos envies.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau Liberté à Maison Héritage, ce qui permettra au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qu'il souhaite vivre parmi les prestations proposées par le chef Yannick Germain.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez MAISON HERITAGE, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience gastronomique en toute sérénité.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site web. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées pour toute question concernant votre coffret cadeau MAISON HERITAGE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de Maison Héritage est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous envoyer un email ou utiliser notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de Maison Héritage. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de MAISON HERITAGE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Maison Héritage met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations utiles sur votre expérience gastronomique ou votre séjour directement sur notre site web ou dans les conditions de votre coffret.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
La FAQ dédiée aux coffrets cadeaux de Maison Héritage vous guide pour utiliser votre coffret, connaître sa validité et profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour dans notre établissement Maison Héritage.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par Maison Héritage. Pour profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour, vérifiez les options disponibles dans votre coffret cadeau Maison Héritage.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de Maison Héritage a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées dans l'offre choisie, comme une expérience gastronomique en 3 ou 6 plats, un séjour en chambre, ou un dîner bistronomique en groupe, selon le coffret sélectionné chez MAISON HERITAGE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de Maison Héritage. Veuillez vérifier les conditions de votre coffret pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage ne mentionnent pas l'inclusion du petit-déjeuner. Pour une expérience complète, vérifiez les prestations comprises dans votre coffret, notamment les options de séjour gastronomique, chez Maison Héritage.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À Maison Héritage, le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec une attention particulière, notamment par une expérience gastronomique unique en 3 ou 6 plats, selon le coffret choisi, à la table du chef Yannick Germain. L'établissement met un point d'honneur à offrir un moment inoubliable à chaque convive, dans une atmosphère cosy inspirée de l'univers Hansi. Maison Héritage.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage incluent une boisson de bienvenue pour commencer votre expérience gastronomique dans notre établissement.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement MAISON HERITAGE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets gastronomiques, séjours ou chèques cadeaux liberté s'adaptent à toutes les occasions, pour une expérience inoubliable chez MAISON HERITAGE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux Maison Héritage et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier, selon vos préférences.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez MAISON HERITAGE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Des tarifs préférentiels et des options de personnalisation sont disponibles pour les comités d'entreprise, avec des coffrets adaptés à vos besoins chez MAISON HERITAGE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne via votre compte client. Les modifications sont possibles tant que le coffret n'a pas été utilisé chez MAISON HERITAGE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience gastronomique ou votre séjour en vous connectant à votre espace client. Les modalités de dépôt d'avis sont disponibles sur notre site MAISON HERITAGE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement sur les fiches produits. Les horaires d'ouverture de notre établissement MAISON HERITAGE sont disponibles en ligne.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique chez Maison Héritage, une tenue correcte est recommandée. L'établissement allie tradition et modernité dans une ambiance conviviale, et le chef Yannick Germain vous accueille dans un cadre cosy inspiré de l'univers Hansi. Maison Héritage.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les coffrets cadeaux de MAISON HERITAGE sont accessibles à tous, sans restriction d'âge. Vous pouvez ainsi offrir ou bénéficier d'une expérience gastronomique ou d'un séjour inoubliable dans notre établissement en Alsace.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau Maison Héritage, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les bénéficiaires peuvent choisir leurs dates directement auprès de l'établissement Maison Héritage.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Maison Héritage depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement est situé à Sessenheim, en Alsace. L'adresse précise et les détails pratiques sont disponibles sur le site de Maison Héritage.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de MAISON HERITAGE aux personnes à mobilité réduite est assurée grâce à des infrastructures adaptées. L'établissement propose des chambres et des espaces conçus pour faciliter l'accès et le confort de tous les visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
La présence d'animaux de compagnie à MAISON HERITAGE est soumise à des conditions spécifiques. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vérifier ces modalités directement avec l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont détaillés sur les fiches des expériences proposées par Maison Héritage, comme le dîner gastronomique en 6 plats ou le séjour avec dîner en 4 plats. Vous pouvez les consulter directement sur notre site pour découvrir les prestations offertes par Maison Héritage.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de Maison Héritage varient selon les services et les jours. Pour une expérience gastronomique en 3 ou 6 plats, le restaurant est généralement ouvert pour le déjeuner et le dîner, tandis que les séjours en chambre permettent une arrivée flexible.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Maison Héritage dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de votre hébergement dans notre établissement Maison Héritage.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Maison Héritage sont livrés immédiatement par email ou par courrier selon votre choix, avec un envoi sécurisé et personnalisable.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour Maison Héritage. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en numérique ou l'envoi postal selon vos préférences.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez Maison Héritage, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat dans notre établissement Maison Héritage.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage sont disponibles en format physique, mais vous pouvez aussi choisir une version numérique pour une livraison immédiate. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier d'un envoi rapide, directement depuis notre boutique officielle MAISON HERITAGE.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'offrande agréable et mémorable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique de MAISON HERITAGE. Il sera envoyé par email, permettant ainsi une remise immédiate à son bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Les frais de livraison sont inclus dans le prix du coffret MAISON HERITAGE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Chez MAISON HERITAGE, vous pouvez choisir l'envoi immédiat en numérique pour une expérience sans attente.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux Maison Héritage sont expédiés sous 48 heures par voie postale. Vous recevrez votre coffret sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Les coffrets sont également disponibles en version numérique pour une utilisation immédiate, chez Maison Héritage.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés immédiatement en format numérique pour une utilisation flexible chez MAISON HERITAGE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate en format numérique, ce qui vous permet de l'offrir sans délai. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et bénéficier du meilleur tarif directement auprès de l'établissement MAISON HERITAGE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les détails de votre commande y sont accessibles à tout moment dans notre établissement MAISON HERITAGE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez la possibilité de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre choix. Les options de livraison sont disponibles lors de la commande, pour une expérience personnalisée chez MAISON HERITAGE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau Maison Héritage vous sera envoyé sous forme numérique immédiatement après votre achat, vous permettant de l'offrir sans attendre.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau Maison Héritage reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Maison Héritage dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de Maison Héritage pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique en Alsace.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau Maison Héritage contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de Maison Héritage pour profiter de votre expérience gastronomique ou de votre séjour.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau Maison Héritage est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Maison Héritage.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau Maison Héritage dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience gastronomique en toute sérénité.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation chez MAISON HERITAGE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement MAISON HERITAGE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux Maison Héritage ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement Maison Héritage à Sessenheim.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages sont disponibles chez MAISON HERITAGE. Découvrez notre sélection en ligne pour profiter de ces offres et offrir une expérience inoubliable.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, les anniversaires ou les événements comme les EVJF et EVG, Maison Héritage propose notamment le coffret Stammtisch, une expérience bistronomique en 3 plats pour 6 à 16 personnes, ainsi que des coffrets séjour gastronomique ou des chèques cadeaux liberté personnalisables. Vous trouverez l'offre idéale pour toutes les occasions chez Maison Héritage.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par Maison Héritage sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous permettant de bénéficier des meilleures conditions directement auprès de l'établissement MAISON HERITAGE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets de Maison Héritage correspondent à celles proposées par l'établissement, avec des expériences gastronomiques et des séjours de qualité, comme un dîner en 6 plats ou une nuit en chambre pour deux personnes, pour une expérience inoubliable en Alsace.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités de l'établissement MAISON HERITAGE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez MAISON HERITAGE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'une transaction en toute confiance lors de l'achat de votre coffret cadeau MAISON HERITAGE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez MAISON HERITAGE. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au cœur de l'Alsace. Ils permettent de profiter d'un dîner ou d'un séjour dans notre établissement MAISON HERITAGE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de MAISON HERITAGE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique pour une utilisation flexible chez MAISON HERITAGE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux de Maison Héritage.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur le site de MAISON HERITAGE sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client MAISON HERITAGE. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant vos achats de coffrets cadeaux.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les modalités de paiement sont disponibles lors de votre commande chez MAISON HERITAGE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, vous recevrez une facture par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client MAISON HERITAGE.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express chez MAISON HERITAGE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau MAISON HERITAGE, sous réserve de sa validité et des conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement MAISON HERITAGE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux chez MAISON HERITAGE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de la commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Ce petit mot personnalisé rendra l'expérience encore plus spéciale pour le bénéficiaire, chez MAISON HERITAGE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage peuvent être personnalisés selon les options disponibles pour chaque offre. Par exemple, le coffret « Séjour - Murmure sur les Berges du Rhin » inclut un dîner gastronomique et une nuit en chambre pour deux personnes, tandis que le coffret « Stammtisch » est conçu pour les groupes de 6 à 16 personnes. Vous trouverez tous les détails sur les prestations incluses directement dans la description des coffrets proposés par Maison Héritage.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous vous proposons des options d'emballage premium pour embellir votre coffret cadeau Maison Héritage. Vous pouvez sélectionner l'emballage de votre choix lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau Maison Héritage avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets peuvent être choisis pour des expériences gastronomiques, des séjours ou des dîners de groupe, selon vos envies et celles du bénéficiaire.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement MAISON HERITAGE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier Maison Héritage, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience gastronomique inoubliable dans notre établissement MAISON HERITAGE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau Maison Héritage contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de MAISON HERITAGE, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat chez MAISON HERITAGE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une nouvelle version vous sera envoyée rapidement selon les conditions de l'établissement MAISON HERITAGE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage ne sont pas remboursables après achat. Nous vous invitons à bien choisir votre coffret en fonction de vos envies et des préférences de la personne à qui vous souhaitez l'offrir, chez Maison Héritage.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez MAISON HERITAGE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de MAISON HERITAGE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau Maison Héritage, il vous suffit de réserver vos dates directement auprès de l'établissement. Vous profiterez ainsi d'une expérience gastronomique ou d'un séjour selon le coffret choisi, dans notre établissement Maison Héritage.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau MAISON HERITAGE dépendent des conditions d'achat et de la disponibilité des prestations. Une fois votre demande effectuée, le remboursement est généralement traité sous 14 jours ouvrés, selon les modalités indiquées lors de votre achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément aux conditions générales de vente. Ces coffrets offrent une expérience gastronomique unique au cœur de l'Alsace, avec des options variées pour satisfaire tous les goûts, dans notre établissement Maison Héritage.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux de Maison Héritage. Il est conseillé de vérifier les disponibilités lors de la réservation pour choisir les dates les plus adaptées, dans notre établissement Maison Héritage.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Maison Héritage est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates le plus tôt possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de votre compte. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez MAISON HERITAGE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau Maison Héritage, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est obligatoire pour valider votre réservation chez Maison Héritage.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de MAISON HERITAGE. Le chef Yannick Germain vous accueille dans son restaurant gastronomique, noté 15/20 par le Gault & Millau, pour une expérience culinaire inoubliable en Alsace.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à Maison Héritage dépend des disponibilités de l'établissement. Les jours fériés peuvent être soumis à des conditions particulières, nous vous conseillons de vérifier les dates de réservation au moment de l'utilisation de votre coffret MAISON HERITAGE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau Maison Héritage dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de Maison Héritage pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique en Alsace.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement Maison Héritage. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de Maison Héritage, selon les disponibilités et les conditions précisées au moment de l'achat.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau Maison Héritage, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut réserver en ligne ou par téléphone selon les disponibilités, dans notre établissement Maison Héritage.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement MAISON HERITAGE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Maison Héritage couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, que ce soit un dîner gastronomique ou un séjour. Les éventuels suppléments, comme des options supplémentaires, sont à votre charge. Les détails des prestations sont précisés lors de la réservation dans notre établissement Maison Héritage.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau Maison Héritage est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement à Sessenheim, en Alsace.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Maison Héritage est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Maison Héritage est valable uniquement pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement à Sessenheim, en Alsace. Il ne peut pas être utilisé dans d'autres établissements.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement Maison Héritage à Sessenheim, en Alsace.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement MAISON HERITAGE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau Maison Héritage est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Il est conçu pour offrir une expérience gastronomique unique, que ce soit un dîner en 3 ou 6 plats, un séjour gastronomique, ou une table de partage bistronomique. Profitez pleinement de votre moment chez Maison Héritage.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont indiquées sur votre coffret MAISON HERITAGE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à Maison Héritage, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à MAISON HERITAGE dépend des conditions de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant lors de votre réservation.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau Maison Héritage, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ainsi choisir vos dates et profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez Maison Héritage. Vous pouvez tout à fait passer commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de Maison Héritage.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à Maison Héritage sont généralement fixées à partir de 15h pour l'arrivée et avant 11h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les disponibilités et les conditions de votre réservation, pour un séjour inoubliable dans notre établissement Maison Héritage.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Avec un chèque cadeau Liberté de Maison Héritage, vous pouvez profiter d'un montant libre à utiliser à la table gastronomique du chef Yannick Germain, distingué 15/20 au Gault & Millau. Ce chèque vous offre la liberté de choisir parmi les différentes expériences proposées par l'établissement Maison Héritage.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Maison Héritage propose des expériences prédéfinies comme un dîner gastronomique ou un séjour, tandis qu'un bon à montant libre permet de choisir librement une prestation à la table du chef Yannick Germain.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre établissement MAISON HERITAGE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau Maison Héritage, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Vous pourrez ainsi profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour selon le coffret choisi, dans notre établissement Maison Héritage.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Oui, le coffret cadeau Maison Héritage peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire après l'achat, directement sur votre compte. Chez Maison Héritage, le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour et profiter pleinement de son expérience gastronomique en Alsace.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau Maison Héritage est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux peuvent être récupérés directement à la MAISON HERITAGE. Le restaurant est ouvert du mercredi au dimanche de 10h à 15h et de 19h à 22h. Merci de nous prévenir de votre venue pour une meilleure organisation.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de Maison Héritage sont valables pendant un an à partir de la date d'achat. Cette durée permet à l'heureux bénéficiaire de profiter pleinement de l'expérience gastronomique ou du séjour offert, selon le coffret choisi. Maison Héritage.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Maison Héritage accueille les enfants dans son établissement, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour s'assurer que le séjour convienne à toute la famille. Maison Héritage.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé d'un chèque cadeau ou coffret MAISON HERITAGE reste perdu. Si le bénéficiaire dépasse la valeur du coffret, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement MAISON HERITAGE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions du coffret choisi. Les coffrets de MAISON HERITAGE incluent des expériences gastronomiques et des séjours, mais il est important de vérifier les détails spécifiques pour l'accès au spa.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours en chambre, ou des tables de partage bistronomique, avec des options pour 1 ou 2 personnes, ou pour des groupes de 6 à 16 personnes. Vous pouvez également offrir un chèque cadeau à montant libre pour une totale personnalisation. Découvrez nos offres chez MAISON HERITAGE.